Política de envío
Política de Envíos
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional y, en algunos casos, a determinados países internacionales. Los destinos disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
2. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Envíos nacionales: entre 2 y 7 días laborables.
- Envíos internacionales: entre 7 y 15 días laborables.
Estos plazos son aproximados y pueden variar en períodos de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nuestra empresa.
3. Gastos de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y dependen de:
- destino,
- peso o volumen del pedido,
- método de envío seleccionado.
En determinadas promociones puede ofrecerse envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
5. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactarnos lo antes posible a través de nuestro correo de atención al cliente indicando:
- número de pedido,
- nombre completo,
- descripción de la incidencia.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos facilitados durante la compra.
7. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, el cliente será responsable de posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicables en el país de destino.
8. Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido es devuelto por ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o dirección incorrecta, podremos descontar los gastos logísticos ocasionados del importe a reembolsar.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactar con nosotros a través de: